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Perguntas comuns de compra respondidas
Pedidos e envio
Após a confirmação do pagamento, conferimos o pedido, embalamos e despachamos o pacote, o pedido pode demorar até 10 dias úteis ou mais depende da região. Pedidos feitos antes das 14h serão despachados no mesmo dia.
Na página principal, no menu principal, no canto superior direito terá um ícone “Minha conta”, nessa página você poderá criar uma conta. Ou se preferir durante a finalização da compra você poderá criar a sua conta.
Após a confirmação do pagamento, iremos conferir o seu pedido e despacharemos o pacote, nesse tempo, caso queira mudar o endereço do seu pedido pedimos que cancele a compra e faça de novo, entre em contato conosco por aqui.
Utilizamos Sedex e PAC como método de entrega, dos Correios, para rastrear pedidos use a própria ferramenta dos Correios inserindo o seu código de rastreamento clicando aqui.
Nossa loja virtual usa criptografia de ponta para manter seus dados seguros e longe de pessoas má intencionadas. Também utilizamos como forma de pagamento o MercadoPago um dos serviços mais seguros para checkout transparente.
Cobramos apenas as taxas de frete de acordo com a sua região, utilizamos SEDEX e PAC como forma de entregas.
Nosso método de retirada pessoalmente só está disponível para a região do Rio de Janeiro.
Seguimos o padrão dos correios, então despacharemos os pedidos conforme as medidas atendidas.
Se você precisar trocar um item
Devoluções e trocas
Nossa política de devolução apenas cobre se caso o produto for errado. Exemplo: o cliente pede infantil e chega um de outra categoria. E em casos de erros de impressão e falhas na pintura. Frete por parte do comprador.
Nesses casos estaremos fazendo a troca, basta entrar em contato por aqui e fornecer o código de compra. Frete por conta do comprador.
Em casos de falhas e erros de impressãoo ou rasuras no papel iremos fazer a troca, basta nos enviar o código da compra por aqui. Frete por conta do comprador.
Faça o envio do seu pacote em uma unidade dos Correios da sua cidade. Frete por conta do comprador.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo nosso E-mail: [email protected] ou fale conosco pelo nosso WhatsApp clicando aqui.
Em caso de erros na hora do pedido, envie seu número do pedido pelo WhatsApp clicando aqui.
Na sua conta e em pedidos você pode acompanhar seus pedidos e fazer o cancelamento, se despachados aos Correios os pedidos seguirão normalmente para o seu destino.
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